ERROR: Su pedido no puede ser enviado a la dirección seleccionada…

No hace tanto tiempo que yo mismo realicé un pedido a la tienda oficial de JEFF LYNNE’S ELO para pedir varios artículos que, por cierto, me llegaron a casa de forma precisa y sin contratiempos. Es más, en tiempo más que reducido y, ayer mismo, un buen amigo me escribía para solicitarme ayuda con el fin de hacer su propio pedido de algunos de los nuevos artículos incorporados últimamente, y que por motivos que desconocía no podía realizar al aparecer un mensaje al finalizar el pedido con el mensaje: «Su pedido no puede ser enviado a la dirección seleccionada…»

Yo mismo comprobé inmediatamente, que lo que me comentaba estaba en lo cierto y que es imposible actualmente, realizar pedidos, al menos desde España, con la consiguiente pérdida de posibles clientes y ventas que ello supone para las arcas de la marca ELO/JEFF, suponiendo que haya otros países con el mismo problema.

Curioso es que, si dejas un pedido a medias sin procesar, al cabo de unas horas te lo recuerda vía email, aún cuando es imposible acabar con el proceso de finalización de compra porque: «Su pedido no puede ser enviado a la dirección seleccionada…» ¿?

En ningún caso estamos criticando esta situación, si no más bien informando de un problema o error informático que, a nuestro modo de ver, debería subsanarse cuanto antes, ya que no es muy ético ni profesional restringir la venta de un producto a través de internet tan sólo a una zona del planeta olvidándose del resto.

Ojalá se subsane lo antes posible y podamos acceder a todo el catálogo de merchandising de ELO/JEFF desde cualquier lugar.

ELOSPAIN:

Not long ago, I personally placed an order at the official JEFF LYNNE'S ELO store to purchase several items, which, I must say, arrived at my home promptly and without any issues. In fact, the delivery time was remarkably quick. Just yesterday, however, a good friend of mine reached out asking for help with his own order for some of the newly added items. Unfortunately, he encountered an error message at checkout that read: "Your order cannot be shipped to the selected address..."
I immediately checked the issue myself and confirmed that what he said was true—it is currently impossible to place orders, at least from Spain. This situation undoubtedly results in a loss of potential customers and sales for the ELO/JEFF brand, and it is possible that other countries are experiencing the same problem.
It’s curious that if you leave an order unfinished without processing it, a few hours later you receive an email reminder, even though it’s impossible to complete the checkout process because: **"Your order cannot be shipped to the selected address..."** ¿?
We are not criticizing this situation; rather, we are bringing attention to what seems to be a technical issue that, in our opinion, should be resolved as soon as possible. Restricting the sale of a product online to only one region of the world, while neglecting the rest, is neither ethical nor professional for a global brand.
We hope this issue gets resolved soon so that fans of ELO/JEFF everywhere can access the full range of merchandise without geographical restrictions.